NTE não abre ou fecha sozinho: soluções no PC e celular

Resposta rápida: Quando NTE não inicia, corresponda o sintoma primeiro: o iniciador não faz nada → adicione-o à sua lista de permissões de antivírus + execute como administrador; travamentos → atualize o driver da GPU, feche o MSI Afterburner, desative a Geração de quadros em placas da série 40; tela preta → mudar para modo de janela; erro de conexão → verifique sua VPN/firewall e execute o reparo com um clique para verificar os arquivos.

Neverness to Everness (NTE) é um RPG urbano de mundo aberto construído no Unreal Engine 5, com streaming pesado de cenas e uma carga de efeitos exigente - então a barreira que os novos jogadores atingem com mais frequência é “Não consigo nem entrar no jogo.” Este artigo classifica as falhas de inicialização, travamentos, telas pretas e problemas de conexão mais comuns por sintoma, começando com as soluções mais rápidas e trabalhando nelas uma de cada vez.

Antes de começar, certifique-se de que sua máquina atenda aos padrões - muitas “falhas” são realmente hardware abaixo das especificações ou uma instalação em um HDD: verifique os NTE requisitos de sistema. Se você ainda não instalou ou deseja reinstalar, consulte o NTE guia de download.

Faça estas 5 verificações universais primeiro (experimente-as para qualquer sintoma)

Seja qual for a sua situação, estas são as etapas de maior valor e as primeiras que você deve seguir:

1. Reinicie o seu PC uma vez — um truque antigo, mas funciona; ele limpa processos restantes e estados de driver travados.
2. Atualize o driver da GPU para a versão mais recente — baixe o driver mais recente para o seu modelo exato no site oficial da NVIDIA/AMD/Intel; Os jogos UE5 são muito sensíveis aos drivers.
3. Atualize Windows – instale as atualizações mais recentes do sistema e certifique-se de estar em Windows 10 de 64 bits ou mais recente (Windows 7/8 não são suportados e muitas vezes nem funcionam).
4. Confirme se ele está instalado em um SSD com espaço livre suficiente — um SSD é oficialmente necessário; uma unidade quase cheia pode fazer com que as atualizações/extração falhem e o jogo não abra.
5. Use o “reparo com um clique” do inicializador para verificar os arquivos — abra o inicializador → Configurações (equipamento) → Configurações gerais → encontre “Reparo com um clique”, que corrige arquivos de jogo incompletos ou corrompidos.

Essas 5 etapas resolvem uma grande parte dos problemas. Se você ainda estiver travado, role para baixo até seu sintoma específico.

Classificado por sintoma: correções passo a passo

O Launcher não faz nada, fica preso em “Executando”

Você clica no ícone do inicializador e nada acontece, ou diz “Jogo em execução”, mas você não vê nenhuma imagem - este é o problema mais relatado entre os jogadores de Taiwan/HK/Macau, e quase sempre é um antivírus bloqueando o inicializador ou o próprio jogo.

Passo	O que fazer
① Adicionar à lista de permissões de antivírus	Adicione a pasta de instalação NTE inteira ao seu antivírus / Windows Defender lista de exceções (exclusões); quando um aviso de bloqueio aparecer, clique em “Permitir” / “Confiar”. Se necessário, desative temporariamente seu antivírus para testar.
② Execute como administrador	Clique com o botão direito no ícone do iniciador → Executar como administrador (ou marque a caixa em Propriedades → Compatibilidade para aplicá-lo permanentemente).
③ Encerrar processos restantes	Abra o Gerenciador de Tarefas, encerre cada processo cujo nome contenha NTE / Neverness to Everness e reabra o inicializador.
④ Reparo com um clique	Configurações do iniciador → Configurações gerais → Reparo com um clique para corrigir arquivos potencialmente corrompidos.
⑤ Reinstale o iniciador	Se nenhuma das opções acima funcionar, remova o inicializador, exclua os arquivos de instalação restantes e reinstale (os arquivos grandes do jogo geralmente podem ser mantidos – siga as instruções oficiais).

Crashes, congela no meio do jogo

Você pode entrar no jogo, mas ele trava ou congela no meio do combate ou enquanto percorre o mapa. Resolva estas causas conhecidas em ordem:

• Driver de GPU muito antigo ou com bugs – autoridades notaram que certos drivers NVIDIA antigos causam travamentos frequentes; atualize para o driver mais recente e faça login novamente. Por outro lado, se as falhas começaram logo após uma atualização, considere reverter para a versão estável anterior.
• Conflito MSI Afterburner/RivaTuner (RTSS) — este conjunto de sobreposição/monitoramento é conhecido por entrar em conflito com NTE. Feche ou remova totalmente o RivaTuner Statistics Server antes de iniciar. Também vale a pena fechar outras ferramentas de sobreposição (a sobreposição Discord, OSDs de software de gravação) para testar.
• Placa NVIDIA RTX série 40 com geração de quadros: se ocorrerem falhas frequentes, abra ESC → Configurações → Tela no jogo e desative a geração de quadros.
  Para usar o recurso, no Windows 10 é necessário ativar o agendamento de GPU com aceleração de hardware nas configurações do sistema; no Windows 11, ele vem ativado por padrão.
• Memória virtual insuficiente — máquinas com 16 GB de RAM ou menos tendem a travar no UE5 porque a memória fica escassa. Defina manualmente sua memória virtual para 1,5–2× sua RAM física (por exemplo, 16 GB → aproximadamente 24–32 GB); colocá-lo em um SSD funciona melhor.
• Hardware abaixo das especificações ou instalado em um HDD — se você tentou todas as opções acima e ainda trava com frequência, volte e verifique os requisitos do sistema; se estiver em um disco rígido tradicional (HDD), mova-o para um SSD.

Tela preta, travada no login ou carregamento

A tela está totalmente preta, mas você tem som, ou está preso no logotipo / botão giratório e não entra:

• Tela preta (com som — você pode ouvir a música de fundo) — geralmente um problema de compatibilidade de tela cheia ou de driver. Aguarde de 1 a 2 minutos para ver se ele está compilando shaders (veja a próxima seção); se ainda estiver preto, atualize seu driver, mude para modo de janela/janela sem borda, feche todos os softwares de sobreposição e desligue seu segundo monitor para testar.
• Travado na tela de login/carregamento giratório — geralmente um problema de rede ou arquivo: execute o reparo com um clique para verificar os arquivos e verifique se uma VPN/proxy/firewall está bloqueando a conexão (consulte erros de conexão).
• Barra de progresso travada, download de recursos falha — reinicie o inicializador várias vezes ou use o reparo com um clique; se estiver realmente congelado, remova o inicializador, exclua o pacote de instalação e reinstale.

Compilação do shader UE5: a primeira inicialização é muito lenta ou trava

Em sua primeira inicialização ou após uma atualização de driver, os jogos UE5 geralmente precisam de alguns minutos para compilar shaders, durante os quais a tela pode ficar preta, travar ou até parecer que travou — isso geralmente é normal. Seja paciente e deixe terminar; após a primeira execução, será muito mais rápido.

• Deixe terminar uma vez: no primeiro lançamento não tenha pressa em fechá-lo; espere a compilação do shader/pipeline terminar e os carregamentos posteriores serão muito mais suaves.
• Não atualize seu driver antes de terminar: atualizar o driver da GPU invalida o cache do shader e força uma recompilação completa, então espere até terminar antes de atualizar.
• Se ele recompilar toda vez que você iniciar ou travar consistentemente no meio da compilação, isso é um problema do lado do jogo. Adie os anúncios e atualizações oficiais e você poderá capturar uma captura de tela e reportá-la ao suporte oficial.

Nota: existem guias DIY circulando sobre “edição do Engine.ini para pular a compilação do shader”. Sua eficácia e estabilidade variam de acordo com a versão e também podem afetar a qualidade visual, por isso não recomendamos que novos jogadores editem manualmente as configurações do motor. Use as sugestões oficiais acima primeiro.

Erro de conexão, falha de login, desconexões constantes

Se você observar uma falha de conexão/login ou desconexões frequentes, primeiro descarte que não seja do seu lado e depois verifique cada item:

1. Verifique primeiro se os servidores estão em manutenção ou indisponíveis — durante patches, manutenções ou interrupções temporárias, todos ficam bloqueados, portanto, verifique primeiro os anúncios oficiais e a comunidade. Adie os anúncios oficiais e não ajuste cegamente as configurações.
2. Verifique sua VPN/proxy/hosts — uma VPN ou proxy interceptando a conexão do inicializador é um culpado comum: primeiro desative sua VPN/proxy e teste uma conexão direta; certifique-se de que seu arquivo hosts não tenha sido alterado para bloquear os domínios do jogo.
3. Permitir através do firewall — no Firewall Windows, permita que o inicializador NTE e o próprio jogo se conectem.
4. Teste uma rede diferente — mude para uma conexão com fio e reinicie seu modem/roteador; os jogadores móveis podem comparar o Wi-Fi com os dados móveis para definir se é o dispositivo ou a linha.
5. DNS / login novamente — se necessário, limpe o cache DNS e reinicie o inicializador para fazer login novamente.
6. Se você ainda não conseguir fazer login (especialmente qualquer coisa relacionada à conta/senha), entre em contato com o suporte oficial e tenha em mãos uma captura de tela da tela de erro.

Os jogadores em Taiwan/HK/Macau que baixaram através do canal iwplay estão no servidor Taiwan/HK/Macau, portanto, em condições normais, você não precisa — e não recomendamos — usar uma VPN para se conectar ao servidor de Taiwan; para casos especiais como pagamentos, consulte as instruções oficiais.

O celular (iOS / Android) trava e não inicia

As situações móveis diferem das do PC; trate-os nesta ordem de prioridade:

• Trava imediatamente após o download — desinstale e reinstale, e após reinstalar mantenha o jogo em primeiro plano enquanto ele termina de atualizar seus recursos; não mude para o plano de fundo nem bloqueie a tela, pois a desativação no meio da atualização facilmente a interrompe e causa um travamento.
• Morto pelo sistema devido a pouca memória — feche outros aplicativos em segundo plano e reinicie o telefone para liberar memória; em modelos com pouca RAM, diminua as configurações gráficas.
• Espaço de armazenamento insuficiente — deixe espaço livre suficiente (os arquivos de recursos não são pequenos) e libere espaço antes de entrar.
• Interrupções provocadas pelo calor — para sessões longas, diminua a qualidade gráfica e evite jogar durante o carregamento para evitar superaquecimento.
• Para verificar se o seu modelo atende aos requisitos, consulte a seção iOS / Android dos requisitos do sistema.

Ainda não consegue entrar? Uma lista de verificação antes de escalar

Analise esta lista de verificação de cima a baixo e a maioria das pessoas poderá resolvê-la; se realmente não funcionar, leve esta informação ao suporte oficial:

Verifique	Ponto-chave
Sistema	Windows 10 64 bits ou mais recente, totalmente atualizado
Motorista	Driver GPU atualizado para a versão mais recente
Local de instalação	Instalado em um SSD com bastante espaço livre
Antivírus	Pasta NTE na lista de permissões, execute como administrador
Software de monitoramento	MSI Afterburner/RivaTuner e outras sobreposições fechadas
Configurações de exibição	Geração de quadros desativada em placas da série 40; modo de janela para telas pretas
Memória virtual	Aumentou em máquinas de 16 GB (1,5–2×)
Arquivos	Verificação de “Reparo com um clique” concluída
Conexão	VPN/proxy desativado, firewall permitido

Ao entrar em contato com o suporte oficial, incluindo uma captura de tela da tela/código de erro, as especificações do seu PC e a versão do driver o problema será resolvido mais rapidamente. Este artigo foi compilado a partir das perguntas frequentes oficiais do NTE open-beta e dos relatórios da comunidade de jogadores; para locais de menu específicos do jogo e as correções mais recentes, sempre adie os anúncios oficiais.

O que vem a seguir

Quando estiver no jogo, não se apresse e vagueie – leia-os primeiro para evitar desvios:

• NTE Guia para iniciantes — o que fazer no primeiro dia
• NTE Requisitos do sistema — confirme se seu hardware está à altura
• NTE Guia de download — downloads e reinstalações oficiais para cada plataforma

Perguntas frequentes